Foire aux questions

  • 1. Comment se connecter à FileSender ?
    • L’accès et l’utilisation de FileSender requiert une connexion avec un fournisseur d’identités (IdPs). Pour vous connecter, allez sur le menu « connexion » ( {login_image} ) en haut à droite de la page d’accueil du service. Vous serez ensuite redirigé vers la page de connexion de votre fournisseur d’identité.

      Si vous ne voyez pas votre institution dans la liste des fournisseurs d'Identité (IdPs), ou si la connexion avec votre nom d'utilisateur au sein de votre institution échoue, veuillez contacter votre service informatique local.
  • 2. Comment déposer des fichiers sur FileSender ?
    • Avant de déposer un fichier sur FileSender, nous vous préconisons de vérifier que vous :
      • Utilisez un navigateur web récent qui supporte HTML5
      • Utilisez une version à jour de Firefox ou Chrome pour Windows, Mac OS X ou Linux
    • Ensuite pour déposer vos fichiers, vous pouvez cliquer sur le bouton :
      • "Déposer des fichiers" et obtenir un lien de téléchargement à transmettre
      • "Créer une invitation" et vous permettre de donner la possibilité à une personne d'utiliser votre espace de dépôt
  • 3. Comment redémarrer un dépôt interrompu ?
    • Vous pourrez redémarrer un dépôt interrompu, il vous suffira de re-sélectionner les mêmes fichiers. Assurez-vous que les fichiers aient les mêmes noms et tailles que lors de votre dépôt initial. Une fois tous les fichiers du dépôt initial re-sélectionnés, votre dépôt redémarrera à la progression à laquelle il s'était arrêté.
  • 4. Que se passe-t-il quand je dépose des fichiers sur FileSender avec un navigateur non compatible HTML 5 ?
    • Si votre navigateur n’est pas compatible HTML 5, vous ne pourrez déposer que 2 Go par fichier.
      L’application FileSender détecte automatiquement si votre navigateur n’est pas compatible. Vous êtes alors averti si vous essayez de télécharger un fichier dépassant les 2 Go. Votre téléchargement sera alors interrompu et le redémarrage ne sera pas disponible avec cette méthode. Dans ce cas, nous vous invitons à privilégier l’utilisation d’un navigateur compatible HTML 5.
  • 5. Quelle est la taille maximale des fichiers que je peux déposer sur FileSender ?
    • Si votre navigateur est compatible HTML 5, il n’y a pas de restrictions dans la taille des fichiers et vous pourrez déposer jusqu’à 100 Go par dépôt.
      À noter que si vous utilisez un navigateur non compatible HTML 5, vous ne pourrez déposer que jusqu’à 2 Go par fichier uniquement.
  • 6. Comment télécharger un fichier FileSender ?
    • L’application FileSender fournit un lien permettant de télécharger des fichiers. Ce lien est disponible dans l’invitation envoyée aux destinataires. Quel que soit votre navigateur et son niveau de compatibilité HTML 5, vous pourrez télécharger des fichiers de toutes tailles et de tous formats. Vous disposerez d’un délai limité dans le temps pour effectuer votre téléchargement.
  • 7. Quel est le nombre maximal de destinataires à qui je peux envoyer une invitation ?
    • 50 destinataires (50 adresses email séparées par virgule ou point-virgule).
  • 8. Quel est le nombre de fichier que je peux déposer par dépôt ?
    • Vous pouvez déposer au maximum jusqu’à 100 fichiers par dépôt.
  • 9. Quelle est la taille maximale autorisée pour un dépôt ?
    • Vous disposez au maximum d’un espace de stockage de 100 Go par dépôt.
  • 10. Quel délai avant l'expiration de mon dépôt ?
    • Vous disposez par défaut de 15 avant l’expiration de votre dépôt. Vous avez la possibilité d’étendre ce délai à 30 jours maximum lors de la création du dépôt.
  • 11. Quelle est la durée de validité des invitations ?
    • Les invitations et le lien contenu dans l’invitation sont valides pendant 365 jours maximum à compter de la date d’envoi.
  • 12. Qu’est-ce que le chiffrement de fichier ?
    • Le chiffrement de fichier permet d’apporter une sécurité supplémentaire des données que vous souhaitez envoyer. Le chiffrement se fait à l’aide d’un mot de passe que vous définissez vous-même. C’est à vous de transmettre le mot de passe – nous ne le stockons pas. C’est un chiffrement de bout en bout, personne ni même les administrateurs de FileSender ne pourront voir vos fichiers, hormis les destinataires à qui vous aurez transmis ce mot de passe.
    • À noter :
      • Le chiffrement des fichiers impactera significativement les performances de votre navigateur, tant pour l'émetteur que pour les destinataires.
      • Les fichiers chiffrés d'une taille égale ou supérieure à 4Go peuvent ne pas être envoyés correctement, ceci est dû aux limitations du navigateur.
  • 13. Comment savoir si mon navigateur est compatible HTML 5 ?
    • La plupart des navigateurs (Firefox, Chrome, Internet Explorer…) sont compatible HTML 5.
      • D’après notre test votre navigateur semble compatible HTML 5 : Téléversement HTML5 disponible
      • D’après notre test votre navigateur ne semble pas compatible HTML 5 : Téléversement HTML5 indisponible
    • Le service FileSender est capable de détecter automatiquement si la méthode de dépôt basée sur HTML5 est disponible pour chaque navigateur spécifiquement. Ceci dépend principalement d'une fonctionnalité avancée du navigateur, en particulier la FileAPI de HTML5.

      Pour avoir un aperçu du progrès de l'intégration de la FileAPI au sein des principaux navigateurs, vous pouvez consulter ce site "When can I use...". Les fonctionnalités FileReader API et Blob URLs doivent être affichées en vert clair (supportées) pour qu'un navigateur soit compatible pour des dépôts de fichiers de plus de 2 Go.
      À noter que même si Opera 12 est listé comme compatible il n'embarque pas à l'heure actuelle tout ce qui est nécessaire pour être compatible avec la méthode de dépôt HTML5 de FileSender.

Pour plus d'informations, veuillez visiter www.filesender.org

About FileSender

FileSender est un service propulsé par l'application open-source FileSender, développée pour les besoins des NRENs Européens.
Elle permet le transfert sécurisé de fichiers volumineux.

Vous pouvez transférer jusqu'à 100 Go de fichiers, et inviter les utilisateurs afin qu'ils puissent en transférer.

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